انقطاع فيسبوك في ٥ مارس كان الأكبر، حيث أبلغ أكثر من ١١ مليون مستخدم عن مشكلات في الخدمة
عطل كراودسترايك في يوليو أسفر عن تعطل واسع النطاق للخدمات، بما في ذلك خدمات الطوارئ والطيران وتطبيقات النقل التشاركي
انقطاع مايكروسوفت ٣٦٥ في ١٤ مارس: الأكبر في الشرق الأوسط وأفريقيا في إطار عطل تقني عالمي، بما في ذلك خدمات الطوارئ والطيران وتطبيقات النقل التشاركي
كشفت شركة أوكلا، الشركة الرائدة عالمياً في مجال ذكاء الشبكات وإحصاءات الاتصالات، عن تقريرها الأحدث الذي يستعرض أكبر حالات انقطاع الإنترنت خلال الأشهر التسعة الأولى من عام ٢٠٢٤. ويهدف التقرير، الذي يستند إلى بيانات داونديتكتور، إلى تقييم أبرز التحديات التي تفرضها انقطاعات الخدمات في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية
وتُعد داونديتكتور ، التابعة لشركة أوكلا، المنصة الأكثر استخداماً عالمياً للحصول على معلومات دقيقة عن حالة الخدمات الرقمية. من خلال جمع أكثر من ٢٥ مليون تقرير شهري من المستخدمين، وتحليل البيانات الفورية، والتحقق من الأعطال، تُسهم داونديتكتور إكسپلورر في تمكين شركات الاتصال، والبنوك، ومزودي خدمات الإنترنت، وشركات التكنولوچيا من تحديد نطاق الأعطال والتعامل معها بسرعة وكفاءة لتحقيق رضا العملاء
أبرز نتائج التقرير
كانت منصات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وإنستجرام وواتساب، الأكثر تضرراً جراء هذه الانقطاعات، حيث أثرت على ملايين المستخدمين
تضررت خدمات مزودي الإنترنت والألعاب الإلكترونية بشكل كبير، ما يبرز التحديات المرتبطة بتعقيد شبكة الإنترنت ومتطلبات الخدمات المعتمدة عليها
رغم الطبيعة العالمية لهذه الانقطاعات، فإن تأثيرها كان ملموساً بشكل خاص في مناطق رئيسية مثل آسيا والمحيط الهادئ، وأوروپا، وأمريكا اللاتينية، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والولايات المتحدة
وقال حمدي فريد، نائب الرئيس الأول للمنتجات في شركة أوكلا: “تُعد منصة داونديتكتور أداة فاعلة تقدم رؤية فورية لانقطاعات الخدمات، مما يتيح للمستخدمين والشركات متابعة الأحداث والاستجابة لها بكفاءة. تعتمد كبرى العلامات التجارية في قطاعات التجزئة، والتواصل الاجتماعي، ومزودي الإنترنت، وخدمات البث، والألعاب، والمؤسسات المالية على داونديتكتور لرصد الأعطال وتحليل جذور مشكلات الاتصال
كما تضمن التقرير تحليلاً إقليمياً لأكبر الانقطاعات، حيث كان انقطاع فيسبوك في ٥ مارس هو الأكبر عالمياً، إذ أبلغ أكثر من ١١.١ مليون مستخدم حول العالم عن مشكلات في الخدمة. في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، كانت التأثيرات الأكثر وضوحاً ناتجة عن انقطاعات فيسبوك وإنستجرام، بالإضافة إلى وجود خلل في خدمات مثل مايكروسوفت ٣٦٥ وخدمات محلية كـ پاي پاي وچيو. في أوروپا، تأثرت المنطقة بانقطاعات فيسبوك وواتساب، فضلاً عن تعطل خدمات شركات الاتصالات الألمانية ١ آند ١ ودويتشه تيليكوم. وفي أمريكا اللاتينية، شملت الانقطاعات خدمات فيسبوك وإنستغرام وواتساب، إلى جانب خدمات محلية كـ بايت ونوبانك. أما الشرق الأوسط وأفريقيا، فتأثرت بانقطاعات بارزة في مايكروسوفت ٣٦٥ وفيسبوك، إضافة إلى خدمات اتصالات محلية مثل تيلكوم وأم تي إن و.ڤوداكوم
في السياق ذاته، شهدت الولايات المتحدة وكندا أبرز الانقطاعات في خدمات فيسبوك وكراودسترايك وإيه تي آند تي، إلى جانب أعطال تقنية في خدمات الألعاب ومزودي الإنترنت. ويُشار إلى أن تحديثاً اعتيادياً لبرنامج كراودسترايك في ١٩ يوليو تسبب في مشكلة تقنية أسفرت عن تسجيل ما يقرب من خمسة ملايين بلاغ على منصة داونديتكتور عن خدمات تستخدم كراودسترايك أو مايكروسوفت، مثل خدمات الطوارئ وشركات الطيران وتطبيقات النقل التشاركي
وأضاف فريد: “في مثل هذه المواقف، يكون الكشف المبكر عن الأعطال، وتحديد المشكلات، والتواصل مع المستخدمين من الأولويات القصوى بالنسبة لمشغلي الاتصالات ومزودي الخدمات. وباستخدام منصة داونديتكتور إكسپلورر ، يمكن لهؤلاء المشغلين تقييم حجم الحوادث وتأثيرها بسرعة، ومن ثم اتخاذ إجراءات فورية لمعالجة القضايا الأكثر أهمية بالنسبة للعملاء
حول أوكلا
تُعد شركة أوكلا من أبرز الشركات العالمية الرائدة في تقديم حلول الذكاء التواصلي، حيث تُقدم للمستهلكين والشركات رؤى مستندة إلى البيانات لتحسين أداء وكفاءة الشبكات وتجارب الاتصال، وتسعى الشركة لدعم عملاءها للتغلب على تحديات الاتصال المعقدة وتعزيز الابتكار في هذا المجال
و«أوكلا» هي شركة تابعة لـ “زيف ديفيس” (المدرجة في بورصة ناسداك) وهي شركة إنترنت ووسائط رقميّة تُركز على القطاعات والأسواق المتخصصة، وتضم حافظتها علامات تجارية رائدة في مجالات التكنولوجيا والترفيه، والصحة، والأمن السيبراني، والتسوق
ومن بين أبرز العلامات التجارية بحافظة شركة أوكلا: سپيدتست، داونديتكتور، إكاهوا، روتماتريكس، وغيرها
