بحضور ممثلي عدد من المجالس والاتحادات الرياضية والأندية والمراكز الرياضية الخاصة
مجالس المتعاملين تُعد أداة تنفيذية مبتكرة لتحسين جودة الخدمات وتسريع خطواتها وتبسيط إجراءاتها بما يدعم مستهدفات برنامج تصفير البيروقراطية
ركز مجلس المتعاملين الثاني على تعزيز دور القطاع الرياضي الخاص في تصميم وتطوير الخدمات الحكومية وتفعيل قنوات الحوار بما يعزز التكامل المؤسسي والشراكة المستدامة
تحرص وزارة الرياضة على زيادة رضى المتعاملين عبر اكتشاف أي فجوات محتملة في تجربة الحصول على الخدمة من وجهة نظر المتعامل وتوفير أفضل الحلول لها
نظمت وزارة الرياضة ثاني “مجالس المتعاملين” للعام ٢٠٢٥ ، وذلك في إطار حرص الوزارة على دعم الشراكة مع المؤسسات الرياضية بالقطاع الخاص والاتحادات الرياضية الوطنية، ودعم مستهدفات برنامج “تصفير البيروقراطية” من خلال تحسين كفاءة الخدمات الرياضية المقدمة إلى المتعاملين، وذلك بما يواكب مستهدفات رؤية “نحن الإمارات ٢٠٣١” ضمن محور المنظومة الأكثر ريادة وتفوقاً عالمياً
حضر المجلس الذي تم عقده في “أوكسچين چيم” بدبي، فرق العمل المختصة بالوزارة، وأكثر من ٣٠ ممثلاً من الجهات المدعوة من اللجنة الپارالمبية الوطنية، ومجلس دبي الرياضي، ومجلس الشارقة الرياضي، وبلدية الفچيرة، وعدد من الأندية والمراكز الرياضية الخاصة والاتحادات الرياضية، حيث ركزت هذه النسخة من “مجالس المتعاملين” على خدمات التراخيص الرياضية
وأكدت وزارة الرياضة أن تنظيم ثاني “مجالس المتعاملين” خلال عام ٢٠٢٥ يعكس توجه الوزارة في ترسيخ مبدأ التشاركية مع المتعاملين في تطوير الخدمات. كما يعد تعزيز دور القطاع الرياضي الخاص في مسيرة التنمية الرياضية من أولويات الوزارة، لأنه شريك أساسي في استدامة النمو والتطور في المنظومة الرياضية، وتؤمن الوزارة بأن المتعامل هو الأقدر على تشخيص التحديات وتقديم الأفكار التي تسهم في الارتقاء بالخدمات. من هنا يأتي الحرص على انعقاد مجالس المتعاملين كمساحة مفتوحة للحوار المباشر، وبيئة محفزة على الابتكار والإبداع، تضع المتعامل في قلب عملية التطوير
وأوضحت الوزارة أن التركيز خلال هذه المرحلة منصب على تبسيط الإجراءات، وإلغاء الاشتراطات والمستندات غير الضرورية، وتقليل عدد الحقول اللازمة للحصول على الخدمة، إلى جانب تسريع الخطوات باستخدام أحدث التقنيات عبر منصة “سپورتيفاي”، مؤكدةً أن الهدف هو الوصول إلى تجربة متكاملة وذكية تعزز رضى المتعاملين وتسهم في رفع كفاءة الأداء وأطر الحوكمة المؤسسية بالقطاع الرياضي الوطني
وأكد المشاركون أهمية استمرارية هذه المجالس بشكل دوري، لما توفره من منصة عملية لنقل التجارب والأفكار، وتسريع وتيرة تحسين الخدمات، ودعم الابتكار في القطاع الرياضي، وخلق بيئة رياضية أكثر كفاءة واستدامة، وأشادوا باهتمام وزارة الرياضة بهذا الملف وجهودها في تطوير منظومة العمل الرياضي
وباشرت فرق العمل المختصة في الوزارة عقب انتهاء فعاليات المجلس، مراجعة وتحليل كافة الملاحظات والمقترحات التي تم استعراضها من قبل ممثلي الجهات الرياضية، تمهيداً لتصنيفها واكتشاف أي فجوات محتملة في تجربة الحصول على الخدمة من وجهة نظر المتعامل، وتطوير أفضل الحلول العملية القابلة للتنفيذ، بما يساهم في بناء بيئة رياضية أكثر تفاعلاً وكفاءةً واستدامةً
وتعمل وزارة الرياضة، من خلال سلسلة “مجالس المتعاملين”، على تحقيق أهدافها في بناء منظومة خدمات رياضية ذكية، مرنة، ومتكاملة، تتسم بالشفافية والسهولة، وتواكب تطلعات المتعامل، وترتقي بمستوى الأداء المؤسسي، بما يسهم في تعزيز تنافسية دولة الإمارات في المجال الرياضي على المستويين الإقليمي والعالمي
وتُعد “مجالس المتعاملين” إحدى الأدوات التنفيذية المبتكرة التي تعتمدها حكومة دولة الإمارات لتعزيز قنوات التواصل مع المتعاملين، حيث يتم تنظيمها وفق المواصفات المعتمدة من برنامج “الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة”، في إطار بيئة مفتوحة ومحفزة على الابتكار، وتركز على الحلول العملية والاستباقية، وضمان عملية تشاركية فعالة تجمع أفضل المقترحات لتقديم خدمات رياضية رائدة وذكية ومتكاملة
